新杵堂トップよく戴くご質問 > FAQ-2 ご注文方法について

どのようにして注文すればいいんでしょうか?
お客様に安心・確実にご注文戴くために楽天市場から提供される買い物かごおよび情報管理システムを使いお客様のご注文を確実完全に受けさせて戴いております。
■Webからインターネット経由でご注文
http://www.shop.shinkinedo.com/
サイト上の商品には「注文画面」というボタンが付いておりますので、数量を入力し押して戴くと買い物かご画面に移り、「買い物かご」の中にご選択商品が、入った状態になります。
「買い物かご」に入れた商品を実際にご注文するには、買い物かご画面の最下部「ご注文手続きへ」ボタンを押すとご注文画面に進みます。 この最終的なご注文画面で、送付先や決済方法を入力・ご選択そして注文画面を順番に進みますと最後に、「この注文内容を確定する」ボタンを押して戴くことにより、ご注文が完了致します。
■電話にてご注文内容、商品詳細などをお問合せ
お客様のご注文に関するお問合せから商品に関するご質問などすべては、新杵堂サポートセンターにてフリーダイアルにて受けさせて戴いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
新杵堂サポートセンターおよびフリーダイアルは、こちら
「買い物かご」ってなんですか?
いくつかの商品をご購入戴ける際に、まとめて一度にご注文画面に進んで戴けるよう、一時的にストックしておけるのが「買い物かご」です。
お客様の、現在の「買い物かご」の中は、こちらからご確認になれます。 買い物かごに入れた商品は、ご注文が確定するまでは、削除や、個数を変えたりを自由にして戴けます。
どうぞ、ご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
「買い物かご」の中身って、追加したり削除したりできるんですか?
もちろん、できますのでご安心下さいませ。 「買い物かご」画面で、
■他の商品を追加したい場合
「元の商品ページに戻る」ボタンを押して戴いて、ご希望の商品のございますページに戻って戴きまして、ご希望の商品の「買い物かごに入れる」ボタンを押していただくと、買い物かごの中に追加されます。
■買い物かごに入れた商品の個数を変えたいとき
「買い物かご」の画面で、各商品の「数量」を入力後、「変更」ボタンを押してください。
■買い物かごに入れた商品を削除したいとき
「買い物かご」の画面で、削除したい商品の「削除」という文字をクリックして戴ければ、削除されます。
お客様のご希望どうりに追加したり削除したり思うがままに、お楽しみいただけます。
注文最終ステージで、「注文確定ボタン」を押したけどどうすればいいですか?
ご注文画面の最終段階になりますと、「注文確定ボタン」というボタンが出てまいります。 このボタンを押して戴きますと、ご注文が確定されますので、注文内容をよくご確認戴いて、押してください。
その後、すぐにお客様にはご記入戴きましたメールアドレスへご注文内容を送信させて戴き、48時間以内にスタッフから配送詳細などのメールが別途送信されます。
お客様は、この2通をお受け取り戴きご確認戴き、間違い・ご追加などがありませんでしたら、そのまま商品が届くのをお待ちくださいませ。 この2通のメールがこない場合には、注文が確定されておりませんので、サポートセンターまで、ご連絡戴きますようお願い申し上げます。
サポートセンター:info@shinkinedo.com
ギフトにもできるんですか?
お客様のご要望にあわせて、もちろんギフトにも対応させて戴きます。 インターネットでのご注文時には、備考欄に、ギフト包装希望の旨、ご指示くださいませ。 メッセージ・リボン包装など、ご要望にあわせて無料にてさせて戴いております。
簡易箱の場合や詰め合わせ内容によっては、一部有料の場合がございますのでお問い合わせ下さいませ。
日本国外からの注文、または国外への配送は可能ですか?
全世界中のお客様に、ご安心してご注文戴けますが、お届け先は、日本国外への配送状況が100%安全・確実にお客様のご要望に対応できないため、日本国内のみの配送とさせて戴いております。
日本国外のお客様から日本国内へのお客様へお贈りされる場合、クレジットカード決済のみの取り扱いとさせて戴いております。 また、ご利用戴きますクレジットカードにつきましては日本国内発行のカードをご利用下さい。
商品の予約は、できるんですか?
季節限定商品は、たいへんな人気を頂戴しておりまして、お届けまで数日のお時間がかかってしまう場合がございます。 そんな場合でも、なるべくお客様ご希望の日程でお届けするために、ご予約という形で、対応させて頂いておりますので、ご遠慮なくお申しつけください。
インターネットって、不安なんですが?
ご不安なお客様にご安心頂くために、お問合せに関してオペレーターが 親切丁寧に、電話・メールにも対応させて頂いております。
TELサポート : 0120-65-2809 (9:00〜18:00)
メールサポート: info@shinkinedo.com
素材の仕入れ状況等により、臨時休業がございますことを、ご了承下さい。
注文内容の変更や商品の追加、キャンセルなどは出来ますか?
はい、基本的には、出荷日前日の午前中までに、お申し付け頂ければ、可能でございます。
弊社の商品は、賞味期限のございます「食品」でございますので、(お客様都合による)商品出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。